TARAKAN – Di tengah dinamika kehidupan kota yang terus bergerak, Pemerintah Kota Tarakan berupaya menghadirkan layanan publik yang bukan hanya cepat, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan. Melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (DKISP), berbagai kanal informasi kini diperkuat agar masyarakat merasa lebih dekat dan terlindungi.
Kepala DKISP Kota Tarakan, Endah Sarastiningsih, menegaskan bahwa pelayanan informasi bukan sekadar soal teknologi, melainkan tentang bagaimana pemerintah hadir di saat masyarakat membutuhkan.
“Bagi kami, layanan ini bukan hanya sistem, tetapi bentuk kepedulian. Kami ingin memastikan setiap warga bisa mengakses bantuan dengan mudah, terutama dalam situasi darurat,” ujarnya.
Salah satu layanan yang paling dirasakan manfaatnya adalah Informasi Layanan Darurat (ILD) 112. Program yang telah berjalan sejak masa kepemimpinan Wali Kota Khairul ini menjadi garda terdepan ketika masyarakat menghadapi kondisi mendesak.
Di balik satu panggilan ke nomor 112, ada kesiapsiagaan petugas yang siaga 24 jam. Mulai dari penanganan kecelakaan, kebutuhan ambulans, hingga gangguan keamanan, semua laporan ditangani dengan cepat dan terkoordinasi.
Bagi warga, layanan ini menjadi penolong di saat genting. Tanpa perlu memikirkan biaya pulsa, mereka cukup menekan tiga angka untuk mendapatkan bantuan. Dalam situasi darurat, kemudahan seperti ini menjadi sangat berarti.
Selain ILD 112, pemerintah juga mengoptimalkan SP4N sebagai wadah pengaduan publik serta PPID untuk menjamin keterbukaan informasi. Ketiganya menjadi satu kesatuan dalam menghadirkan pelayanan yang transparan dan responsif.
Namun di balik kemudahan tersebut, pemerintah juga mengingatkan pentingnya tanggung jawab bersama. Layanan darurat diharapkan digunakan secara bijak, agar tetap fokus membantu mereka yang benar-benar membutuhkan.
Dengan penguatan ini, Pemerintah Kota Tarakan berharap kehadirannya tidak hanya dirasakan dalam kebijakan, tetapi juga dalam setiap momen ketika masyarakat membutuhkan pertolongan—cepat, tepat, dan penuh kepedulian.